Google My Business für Arztpraxen:
So werden Sie lokal gefunden

Wenn ein Patient in Ihrer Stadt nach einem Arzt sucht, erscheinen über den regulären Suchergebnissen drei Praxen mit Karte, Bewertungen und direkten Kontaktmöglichkeiten. Dieses sogenannte Local Pack wird extrem häufig geklickt. Und es basiert auf einem einzigen Werkzeug: Ihrem Google-Unternehmensprofil, ehemals Google My Business.

Das Problem: Die meisten Arztpraxen haben zwar ein Profil angelegt, aber es nie richtig eingerichtet. Fehlende Öffnungszeiten, veraltete Fotos, unbeantwortete Bewertungen. Das Ergebnis: Google zeigt lieber die Konkurrenz.

Was ist Google Business Profile?

Google Business Profile (GBP) ist der Nachfolger von Google My Business. Der Name hat sich geändert, die Funktion ist dieselbe: Es ist Ihr kostenloser Eintrag bei Google, der bei lokalen Suchanfragen erscheint. Wenn jemand nach "Orthopäde München" oder "Zahnarzt Hamburg Wandsbek" sucht, entscheidet Ihr GBP-Profil darüber, ob Ihre Praxis im Local Pack angezeigt wird.

Was Ihr Profil enthält:

• Praxisname, Adresse und Telefonnummer (NAP-Daten)
• Öffnungszeiten und Sprechstundenzeiten
• Fotos von Praxis, Team und Behandlungsräumen
• Patientenbewertungen und Ihre Antworten darauf
• Praxisbeschreibung und angebotene Leistungen
• Google-Beiträge (vergleichbar mit Social-Media-Posts)
• Direkte Handlungsmöglichkeiten: Anrufen, Route planen, Website besuchen

Google-Unternehmensprofil einrichten: Schritt für Schritt

Falls Ihre Praxis noch kein Google Business Profile hat, ist die Einrichtung in wenigen Schritten erledigt. Falls bereits ein Eintrag existiert, den Sie nicht selbst erstellt haben: Google legt oft automatisch Profile an, basierend auf öffentlich verfügbaren Daten. In diesem Fall müssen Sie den bestehenden Eintrag beanspruchen.

1. Google Business Profile aufrufen: Gehen Sie auf business.google.com und melden Sie sich mit einem Google-Konto an. Verwenden Sie idealerweise ein Konto, das der Praxis zugeordnet ist – nicht Ihr privates.
2. Praxisname eingeben: Geben Sie den offiziellen Praxisnamen ein, genau so, wie er auf Ihrem Praxisschild und Ihrer Website steht. Keine Keywords hinzufügen.
3. Kategorie wählen: Wählen Sie die passende Hauptkategorie. Für Allgemeinmediziner: "Arzt". Für Zahnärzte: "Zahnarzt". Für Fachärzte: die jeweilige Fachrichtung (z. B. "Orthopäde", "Augenarzt").
4. Adresse eintragen: Ihre vollständige Praxisadresse. Achten Sie darauf, dass diese exakt mit der Adresse auf Ihrer Website und in allen Branchenverzeichnissen übereinstimmt.
5. Kontaktdaten hinzufügen: Telefonnummer und Website-URL. Die Telefonnummer sollte die lokale Festnetznummer sein.
6. Verifizierung durchführen: Google sendet in der Regel eine Postkarte mit einem Verifizierungscode an Ihre Praxisadresse. Dieser Vorgang dauert 5–14 Tage. Alternativ bietet Google manchmal eine Sofort-Verifizierung per Telefon an.

Die 7 wichtigsten Optimierungen für Ihr Profil

Ein erstelltes Profil ist nur der Anfang. Der entscheidende Unterschied liegt in der Optimierung. Hier sind die sieben Maßnahmen, die den größten Einfluss auf Ihre lokale Sichtbarkeit haben.

1. Vollständige und konsistente NAP-Daten

NAP steht für Name, Address, Phone. Diese drei Informationen müssen überall exakt gleich sein: auf Ihrem Google-Profil, Ihrer Website, in Branchenverzeichnissen wie Jameda oder den Gelben Seiten. Schreibt Ihre Website "Str." und Google "Straße"? Das kann bereits zu Inkonsistenzen führen, die Google irritieren.

2. Professionelle Fotos

Fotos sind das Erste, was Patienten sehen. Investieren Sie in professionelle Aufnahmen Ihrer Praxis, Ihres Teams und der Behandlungsräume. Profile mit Fotos erhalten deutlich mehr Klicks als Profile ohne. Laden Sie mindestens 10 Fotos hoch und aktualisieren Sie diese alle 2–3 Monate.

3. Korrekte Öffnungszeiten

Nichts frustriert Patienten mehr als falsche Öffnungszeiten. Pflegen Sie auch besondere Zeiten ein: Mittagspause, Urlaubszeiten, Feiertage. Google zeigt "Jetzt geöffnet" oder "Geschlossen" prominent an – fehlerhafte Angaben kosten Sie Patienten.

4. Aussagekräftige Praxisbeschreibung

Sie haben 750 Zeichen für Ihre Beschreibung. Nutzen Sie diese, um Ihre Fachrichtung, Ihre Spezialisierungen und Ihr Einzugsgebiet zu beschreiben. Schreiben Sie natürlich – für Patienten, nicht für Google.

5. Alle relevanten Kategorien

Neben der Hauptkategorie können Sie bis zu neun weitere Kategorien hinzufügen. Ein Zahnarzt, der auch Implantologie und Kieferorthopädie anbietet, sollte diese als Zusatzkategorien eintragen. Das erhöht die Chance, bei spezifischen Suchen angezeigt zu werden.

6. Leistungen und Attribute

Google bietet die Möglichkeit, konkrete Leistungen aufzulisten und Attribute wie "Barrierefrei", "WLAN verfügbar" oder "Online-Terminbuchung" zu aktivieren. Nutzen Sie alles, was auf Ihre Praxis zutrifft.

7. Regelmäßige Google-Beiträge

Google-Beiträge funktionieren ähnlich wie Social-Media-Posts, erscheinen aber direkt in Ihrem Google-Profil. Veröffentlichen Sie regelmäßig Beiträge: neue Leistungen, Urlaubszeiten, allgemeine Gesundheitstipps. Das signalisiert Google, dass Ihr Profil aktiv gepflegt wird.

Bewertungen: Der stärkste Ranking-Faktor

Google-Bewertungen sind für Arztpraxen der mit Abstand wichtigste Faktor im Local Pack. Praxen mit vielen positiven Bewertungen werden häufiger angezeigt und häufiger angeklickt. Bewertungen beeinflussen sowohl Ihr Ranking als auch die Entscheidung des Patienten.

Wie Sie mehr Bewertungen bekommen

Der beste Zeitpunkt, um nach einer Bewertung zu fragen, ist direkt nach einer positiven Behandlungserfahrung. Nicht zwei Wochen später per E-Mail, sondern am Tag der Behandlung. Ein einfacher Satz genügt: "Wenn Sie zufrieden waren, würden wir uns über eine Google-Bewertung freuen."

• Erstellen Sie einen kurzen Bewertungslink (über Ihr Google-Profil unter "Bewertungen" > "Bewertungslink teilen")
• Drucken Sie einen QR-Code aus und platzieren Sie ihn im Wartezimmer oder an der Rezeption
• Bitten Sie zufriedene Patienten persönlich – die Conversion-Rate ist deutlich höher als bei digitalen Nachrichten

Bewertungen beantworten

Beantworten Sie jede Bewertung – positive wie negative. Google bevorzugt Profile, die aktiv mit ihren Bewertungen umgehen. Bei positiven Bewertungen genügt ein kurzer, persönlicher Dank. Bei negativen Bewertungen: sachlich bleiben, Verständnis zeigen und eine Lösung anbieten. Nennen Sie niemals medizinische Details des Patienten.

Mehr zum Thema Bewertungen für Zahnärzte erfahren Sie in unserem Ratgeber Google Bewertungen für Zahnarztpraxen.

So kommen Sie ins Local Pack

Das Local Pack ist die prominenteste Position bei Google für lokale Suchanfragen. Drei Praxen werden mit Karte, Sternen und Kontaktdaten angezeigt – über allen organischen Ergebnissen. Wie entscheidet Google, wer dort erscheint?

Google nennt drei Hauptfaktoren:

1. Relevanz: Wie gut passt Ihr Profil zur Suchanfrage? Je vollständiger und spezifischer Ihr Profil, desto relevanter stuft Google Sie ein.
2. Entfernung: Wie nah ist Ihre Praxis am Standort des Suchenden? Auf diesen Faktor haben Sie keinen Einfluss – aber er wird durch Relevanz und Prominenz ausgeglichen.
3. Prominenz: Wie bekannt und vertrauenswürdig ist Ihre Praxis online? Bewertungen, Verlinkungen und die Autorität Ihrer Website spielen hier eine Rolle.

Konkret bedeutet das: Ein vollständig optimiertes Profil mit vielen positiven Bewertungen und einer gut verlinkten Praxiswebsite hat die besten Chancen auf das Local Pack. SEO für Ihre Arztpraxis unterstützt diesen Prozess zusätzlich.

Die 5 häufigsten Fehler bei Google Business Profile

1. Profil erstellt und vergessen: Ein Profil, das seit zwei Jahren nicht aktualisiert wurde, wird von Google abgestraft. Pflegen Sie Ihr Profil mindestens monatlich.
2. Falsche Öffnungszeiten: Patienten, die vor verschlossener Tür stehen, hinterlassen negative Bewertungen. Aktualisieren Sie Zeiten bei jeder Änderung sofort.
3. Bewertungen ignorieren: Unbeantwortete Bewertungen signalisieren Google und Patienten: Diese Praxis ist nicht engagiert.
4. Keine Fotos: Profile ohne Fotos wirken unseriös und werden deutlich weniger geklickt. Laden Sie mindestens Praxisaußenansicht, Wartezimmer und Teamfoto hoch.
5. Inkonsistente Daten: Wenn Ihre Adresse auf der Website anders geschrieben ist als bei Google, verliert Google das Vertrauen in Ihre Angaben.

Fazit: Ihr nächster Schritt

Ihr Google-Unternehmensprofil ist das wirkungsvollste kostenlose Marketing-Tool für Ihre Arztpraxis. Die Einrichtung dauert eine halbe Stunde, die Optimierung einen Nachmittag. Der Effekt: mehr lokale Sichtbarkeit, mehr Anrufe, mehr Patienten – ohne laufende Kosten.

Drei Sofort-Maßnahmen, die Sie heute umsetzen können:

1. Prüfen Sie, ob Ihr Profil vollständig ausgefüllt ist – inkl. Öffnungszeiten, Beschreibung und Kategorien
2. Laden Sie mindestens 5 aktuelle, professionelle Fotos hoch
3. Beantworten Sie alle offenen Bewertungen

Weiterführende Lektüre: SEO für Arztpraxen, Website für Arztpraxis und Praxismarketing für Zahnärzte.